Global Enterprise es una compañía líder en el ramo de infraestructura, Salud y Desarrollo inmobiliario.

Siendo Naúma Development Group una de sus Unidades de Negocio; Naúma es empresa líder en el desarrollo y comercialización de inmuebles residenciales AAA.

¿Te imaginas una vida llena de abundancia y crecimiento? Si buscas un cambio real y un entorno donde tu evolución personal y profesional sea prioridad, NAÚMA es tu lugar. ¡Ven y sé parte de nuestra familia!

Objetivo del puesto: asegurar una experiencia excepcional para los clientes desde la firma del Contrato de Promesa de Compraventa hasta la transferencia al área de titulación

Requisitos indispensables:

• Licenciatura en Administración de Empresas, Relaciones Públicas, Comunicación o carrera afín. 
• 2 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en el sector inmobiliario. 
• Microsoft Office, Conocimientos en CRM

Responsabilidades:

• Gestionar las consultas y quejas de los clientes de manera eficiente y profesional.
• Proporcionar información precisa y oportuna sobre los proyectos.
• Facilitar y coordinar visitas a la obra.
• Mantener actualizados los contactos de los clientes, incluyendo cambios de número de teléfono y correo electrónico.
• Resolver problemas y quejas de clientes, escalando cuando sea necesario.
• Integrar y mantener actualizados los expedientes de los clientes, asegurándose de que no falte documentación.
• Gestionar y hacer seguimiento a convenios, contratos y adendas.
  
• Dar seguimiento e implementar eventos, webinars u otras actividades para atender a los clientes según las instrucciones recibidas.
• Poner a disposición de los clientes los contactos de facturación y atención, así como dar la bienvenida, cada vez que se firme un contrato.
• Elaborar y mantener actualizados los reportes de satisfacción del cliente y la base de datos.
• Preparar informes sobre tendencias de atención al cliente y presentar recomendaciones de mejora.

Principales Competencias: Empatía, Resolución de conflictos, Comunicación efectiva
Paciencia y resiliencia, Orientación al cliente, Organización

Ofrecemos:

• Salario base atractivo
• Prestaciones de Ley
• Horario laboral: Lunes a jueves 9am – 7pm. Viernes 9am - 3pm.
• Lugar de trabajo: Bosque de las Lomas, Cuajimalpa. CDMX
  

Interesados postularse por este medio